争春”的扬州船娘，以及由此体会到的文化享受。

　　来信

　　自然景观外再品人文温馨

　　来信写道：我们上海京剧院离休老干部游访团有幸在11月10日搭乘游船游览了瘦西湖，游访团成员包括著名京剧导演马科、著名影视演员童正维、以扬州四望亭为题材创作《宏碧缘》的编剧罗通明等。

　　数十年久违扬州，此行印象最深的当属坐游船。船娘张文洁流畅地解说，信手拈来的“曲故”，让老专家们都感到惊喜。在众人交口称赞时，张文洁却说，船娘班每个人都会提供最好的服务，这种“俏不争春”的姿态，让我们在观赏了秀美的自然景观外，更领略了扬州人文的温馨。

　　毋庸讳言，当下不少游览景区追求高额的效益，却无精湛的服务，或是即便有好的服务，却缺乏人文的渗透，也让人感到品位不高。然而张文洁的讲解，却让人感受到她身上表现出来的质朴清纯，体验到了真正的文化享受。回上海途中，各位老专家还念念不忘“扬州的邂逅”。

　　采访

　　称赞的是对游客的真诚

　　今年21岁的徐州姑娘张文洁一年多前才到瘦西湖工作，说到诸位知名艺术家的盛情称赞，还有些不好意思。“船娘就是景区对外接待的形象，只要真诚对待游客，就一定能得到游客的真诚相待，”张文洁说，老艺术家们赞赏的，应该也就是她的“真诚”。

　　瘦西湖景区管理处副主任金川表示，张文洁仅是船娘班中的一个代表，而船娘班又是整个景区的一个代表。这次上海老艺术家们特地来信表扬一个普通的船娘，管理处将组织全体员工学习讨论，通过这件事进一步提高服务质量，体现出瘦西湖的形象，更体现出扬州城市的形象。